Handelsbetingelser

1. Sælger

• Virksomhed: CVPilot
• Du kan altid skrive til os via kontaktformularen på supportsiden, når du er logget ind.

2. Sådan indgås aftalen

Du indgår en aftale med os, når du gennemfører en bestilling af CVPilot Pro og modtager en ordrebekræftelse på e-mail. Du skal være mindst 18 år eller have samtykke fra en værge for at oprette et betalt abonnement. Aftalen er personlig: én person = én konto.

3. Ydelsen

CVPilot er en online tjeneste (digital tjeneste), hvor du kan bygge CV'er og jobansøgninger, vælge skabeloner, gemme flere versioner og hente dine dokumenter som PDF. Der findes to planer:

• Gratis: fuld adgang til editor og alle skabeloner samt én PDF-download i alt.
• CVPilot Pro: ubegrænset PDF-download, AI-forbedring af tekst, AI-udkast til ansøgning ud fra et jobopslag samt ATS-analyse og score.
• Tjenesten leveres løbende, så længe abonnementet er aktivt, og udvikles fortsat. Vi kan tilføje, ændre eller fjerne enkelte funktioner, så længe ydelsen samlet set svarer til det, du har købt.

4. Priser og betaling

• CVPilot Pro koster 39 kr. pr. måned inkl. moms. Alle priser er i danske kroner og inkluderer 25 % dansk moms.
• Der er ingen oprettelsesgebyr, bindingsperiode eller skjulte gebyrer.
• Betaling sker med betalingskort. Betalingen håndteres af vores betalingsudbyder (Stripe) over en krypteret forbindelse — vi ser og gemmer aldrig dine fulde kortoplysninger.
• Beløbet trækkes forud for hver abonnementsperiode. Din kvittering og dine fakturaer sendes til den e-mail, din konto er oprettet med.
• Hvis en betaling afvises, forsøger vi at gennemføre den igen. Lykkes det ikke, stopper din Pro-adgang, og kontoen fortsætter på Gratis-planen.

5. Prøveperiode

Nye kunder får 7 dages gratis prøveperiode på CVPilot Pro. Du bliver først opkrævet, når prøveperioden udløber, og du kan opsige inden udløb uden at betale noget. Prøveperioden gives én gang pr. kunde — har du tidligere haft et abonnement, opkræves du ved tilmelding. Det fremgår altid tydeligt på betalingssiden, hvad der gælder for dig.

6. Abonnement, fornyelse og opsigelse

• Abonnementet er løbende og fornys automatisk hver måned, indtil du opsiger det.
• Du kan opsige når som helst under “Mit abonnement” på din konto — ingen opsigelsesvarsel og ingen begrundelse er nødvendig.
• Ved opsigelse beholder du Pro-adgangen indtil udgangen af den periode, du har betalt for. Derefter fortsætter kontoen på Gratis-planen.
• Dine dokumenter bliver ikke slettet, når du opsiger. Du kan fortsat logge ind, redigere og gemme dem.
• Vi refunderer ikke en påbegyndt abonnementsperiode, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning eller vores fortrydelsesret nedenfor.

7. Levering

Adgangen til Pro-funktionerne aktiveres straks efter, at din bestilling er gennemført — typisk inden for få sekunder. Der er ingen fysisk levering og derfor ingen fragtomkostninger. Oplever du, at adgangen ikke aktiveres, kontakter du os, og vi retter det hurtigst muligt.

8. Fortrydelsesret

• Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, aftalen indgås.
• Da CVPilot er en digital tjeneste, der leveres straks, beder vi dig ved bestillingen om at give dit udtrykkelige samtykke til, at leveringen begynder med det samme, og om at anerkende, at du mister fortrydelsesretten, når tjenesten er fuldt leveret. Indtil da kan du fortryde.
• Du fortryder ved at give os klar besked inden for 14 dage via kontaktformularen på supportsiden. Du kan også bruge Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens standardfortrydelsesformular.
• Fortryder du rettidigt, tilbagebetaler vi det betalte beløb uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, vi har modtaget din besked, med samme betalingsmiddel som ved købet.
• Vælger du den gratis prøveperiode, betaler du ikke noget, før prøveperioden udløber, og der er derfor intet at refundere, hvis du opsiger inden.

9. Reklamation og mangler

Virker tjenesten ikke som beskrevet, har du de rettigheder, der følger af dansk lovgivning om digitalt indhold og digitale tjenester, herunder krav om afhjælpning, forholdsmæssigt afslag eller ophævelse. Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, du har opdaget manglen. Skriv til os via supportsiden — vi svarer normalt inden for to hverdage.

10. Dit indhold og rettigheder

• Alt indhold, du skriver og uploader — CV'er, ansøgninger, tekster og billeder — tilhører dig.
• Vi bruger ikke dit indhold til at træne AI-modeller og videresælger det ikke.
• Du giver os alene den begrænsede ret at behandle og vise indholdet, der er nødvendig for at levere tjenesten (fx gemme dine dokumenter og generere din PDF).
• CVPilots skabeloner, design, tekster og software tilhører os. Du må bruge skabelonerne til dine egne dokumenter, men ikke videresælge, kopiere eller udleje dem.

11. AI-funktioner

AI-forslag, AI-udkast og ATS-score er hjælpeværktøjer, ikke en garanti. Resultater kan indeholde fejl, og du er selv ansvarlig for at læse igennem, rette og verificere alt indhold, før du sender det til en arbejdsgiver. CVPilot garanterer ikke bestemte resultater, herunder at du bliver indkaldt til samtale eller får et job.

12. Ansvarlig brug

Du må ikke bruge CVPilot til at oprette vildledende, falske eller ulovlige dokumenter, til at krænke andres rettigheder eller til at forsøge at omgå tekniske begrænsninger i tjenesten. Ved væsentligt misbrug kan vi lukke kontoen uden refusion.

13. Ansvarsbegrænsning

Vi tilstræber høj driftsstabilitet, men kan ikke garantere uafbrudt adgang, da tjenesten kan være nede ved vedligeholdelse eller driftsforstyrrelser hos vores leverandører. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, driftstab eller tab af data, som du selv kunne have undgået ved at gemme en kopi af dine dokumenter. Vores samlede ansvar er begrænset til det beløb, du har betalt os i de seneste 12 måneder. Intet i disse betingelser begrænser dine ufravigelige rettigheder som forbruger.

14. Persondata og cookies

Vi behandler dine personoplysninger efter GDPR og bruger dem kun til at drive tjenesten. Du kan altid få dine data udleveret eller slettet. Læs mere i vores privatlivspolitik, som også beskriver vores brug af cookies.

15. Klageadgang

• Er du utilfreds, så kontakt os først via supportsiden — de fleste sager løser vi hurtigt.
• Fører det ikke til en løsning, kan du klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via www.forbrug.dk.
• Bor du i et andet EU-land, kan du klage via Europa-Kommissionens online klageportal.

16. Ændringer af betingelserne

Vi kan opdatere disse handelsbetingelser, fx ved nye funktioner eller ændret lovgivning. Væsentlige ændringer og prisændringer varsles på e-mail eller i appen mindst 30 dage før, de får virkning, så du kan opsige inden. De gældende betingelser er altid dem, du finder på denne side.

17. Lovvalg og værneting

Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved de danske domstole med Københavns Byret som første instans, medmindre ufravigelige værnetingsregler for forbrugere fastsætter andet.